빠른 경영환경 변화 대응 및 수익 향상을 위해 ‘경영 혁신’, ‘전략 경영’, ‘계측 경영’과 같은 지능화된 비즈니스 구현이 기업의 주요 관심사로 대두 되고 있으며, 동시에 이러한 목표 달성을 위한 BI/CRM/DW 인프라 구축이 활발하게 이루어지고 있습니다. OpenSNS는 커스터마이징 기반 프로젝트와 SPSS Korea(데이타솔루션)의 솔루션을 활용한 BI/CRM/DW 구축 프로젝트를 다년간 수행하였습니다. 이러한 경험을 바탕으로 국내 환경에 맞는 ‘마케팅 지능화 엔진’인 ‘Preciso(프레시소)’를 자체 기술로 개발하여 현장에 적용하고 있습니다. OpenSNS는 경쟁력 있는 솔루션과 기술력을 바탕으로 고객사가 추구하는 목표를 현실화 하는데 필요한 BI/CRM/DW 인프라를 구축을 도와줄 준비가 되어있습니다.
마케팅의 경우 분석 모듈인 ‘Analyzer’를 통해 고객 분석을 수행하며, 자동화 된 캠페인 실행을 위한 룰 설계를 수행 합니다. 또한 설계된 룰의 고도화 및 알고리즘 적용 필요 시 SQL 정의 모듈인 ‘Data Reflector’를 통해 더욱 세분화되고 지능화된 마케팅을 수행합니다.
그리고 이렇게 설계된 룰은 ‘Decision Maker‘ 모듈에 의해 저장/관리/실행되고, 마케팅 환경 변화 시 해당 모듈을 통해 신속하게 수정하여 반영할 수 있습니다.
또한 분석을 위한 기반 데이터 생성을 위해서는 데이터의 추출/전송/변환을 수행하는 ETL 모듈인 ‘Open ETL’과 수행된 마케팅 결과를 지속적으로 피드백하고 결과의 모니터링을 도와주는 모듈인 ‘Collector’을 통해 분석 활동의 어려움으로 작용하는 데이터 부족의 문제와 피드백 문제를 해결해 줍니다.
결국, ‘Preciso’는 각 모듈을 통해 PDCA(Plan-Do-Check-Action)형태의 순환 구조를 내포하고 있으며, ‘Preciso’의 사전적 의미인 ‘정확’을 핵심 개념으로 고객과의 정확한 커뮤니케이션을 지원하기 위해 만들어진 마케팅 지능화 엔진 입니다.
| 구 성 | 모듈명 | 설 명 |
|---|---|---|
| Input | OPEN ETL | 외부의 데이터를 배치방식으로 추출/전송/변환하는 모듈 |
| Collector | 실행된 결과에 대한 피드백 정보를 실시간으로 수집하여 제공하는 모듈 | |
| Analysis | Analyzer | 알고리즘을 통한 분석 및 룰에 기반한 분석을 담당하는 모듈 |
| Output | Data Reflector | 상세하고, 세분화된 비즈니스 수행을 위해 간단한 조작으로 룰 설계가 가능하며, 다양한 연산 및 함수를 제공 |
| Decision Maker | 프로세스 및 룰의 생성/저장/관리/실행을 담당하는 모듈 |
SPSS사의 제품들은 현재 세계 각국의 약 1천만 명 이상이 사용하고 있는 통계분석 및 데이터마이닝 분야에서 가장 널리 이용되고 있는 소프트웨어로 BI/CRM 활동을 지원하기 위해 전문 통계분석 솔루션인 ‘SPSS’와 데이터마이닝 솔루션인 ‘Clementine’, 마케팅 활동의 효율화를 지원하기 위한 기업피드백관리 솔루션인 ’Dimensions’를 제공하고 있습니다.
| 제품명 | 설 명 |
|---|---|
| SPSS | 통계 분석 솔루션인 SPSS는 데이터준비, 매니지먼트, 분석, 리포팅 등 분석과정 전반을 포괄하는 광범위한 기능을 제공하는 통계 및 데이터 분석 전문 솔루션입니다. |
| Clementine | CRM을 위한 고객 행동패턴 예측, 리스크 분석 및 고객 세분화, 고객이탈방지, 고객프로파일링을 비롯하여 웹 마이닝을 통해 웹사이트 방문객의 경로 분석, 부정탐지, 텍스트마이닝을 이용한 고객 불만 처리, 고객에 대한 피드백 신속화 등 고객을 위한 비즈니스 의사결정에 기여함으로써 기업의 이익을 극대화 시킬 수 있는 솔루션입니다. |
| Dimensions | 서베이 전반의 과정을 처음부터 끝까지 하나의 환경에서 전개하도록 하는 엔드-투-엔드(end-to-end) 서베이 솔루션으로 실시간으로 기업의 마케팅에 활용할 수 있는 지원 시스템입니다. |
